Política de Privacidade

ViralSocial · Atualizada em 17/10/2026

Esta política explica como o ViralSocial, operado por Sify Tecnologia LTDA (CNPJ 66.622.089/0001-36), trata dados pessoais quando você usa o serviço para planejar, agendar, publicar e medir conteúdo nas suas redes sociais. Em caso de dúvida, escreva para contato@viralsocial.app.

1. Quais dados tratamos

Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), idioma, fuso horário e preferências. Se você entrar com um provedor externo (por exemplo, Google), recebemos o identificador e o e-mail dessa conta.
Tokens de acesso das redes conectadas: credenciais emitidas pelas plataformas quando você autoriza a conexão. São usados apenas para executar o que você pediu.
Páginas e contas conectadas: identificador, nome, nome de usuário e foto das Páginas do Facebook, contas do Instagram e demais perfis que você escolhe conectar.
Posts e mídias enviadas: textos, imagens, vídeos, rascunhos, agendamentos e configurações de publicação que você cria.
Comentários e mensagens do Instagram: quando você usa automações de comentários ou a caixa de entrada, tratamos os comentários feitos nas publicações da sua conta profissional e as mensagens diretas trocadas com ela (texto, data, identificador e nome de usuário de quem comentou ou escreveu).
Métricas obtidas das APIs: dados de desempenho das publicações e das contas conectadas (alcance, impressões, curtidas, comentários, seguidores), quando a plataforma os disponibiliza.
Dados de pagamento: plano contratado, status da assinatura e identificadores da cobrança. Os dados de cartão e Pix são tratados diretamente pelo processador de pagamentos.
Logs técnicos: endereço IP, navegador, data e hora de acesso e registros de erro, usados para segurança e diagnóstico.

2. Para que usamos

Usamos esses dados para agendar e publicar conteúdo nas contas que você conectou, por ordem sua, e para mostrar as métricas desse conteúdo. Nas automações que você configura, usamos os comentários para identificar palavras-chave, responder ao comentário e enviar uma resposta privada a quem comentou; na caixa de entrada, mostramos as conversas da sua conta e enviamos as respostas que você escreve, dentro da janela de mensagens permitida pela plataforma. Também usamos os dados para manter a sua conta, cobrar a assinatura, prestar suporte, prevenir abuso e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados obtidos das plataformas para publicidade.

3. Dados do Facebook e do Instagram

A conexão com Facebook e Instagram só acontece depois que você autoriza o acesso na própria Meta. Usamos as permissões concedidas apenas para listar as Páginas e contas que você escolheu, publicar o conteúdo que você criou ou aprovou, ler as métricas e, quando você ativa esses recursos, gerenciar comentários e mensagens. Você pode revogar o acesso a qualquer momento (veja a seção 7).

4. Com quem compartilhamos

Plataformas que você conecta, como a Meta (Facebook e Instagram): enviamos o conteúdo que você manda publicar e consultamos as métricas dele.
AbacatePay, processador de pagamentos, para cobrar a sua assinatura (Pix ou cartão).
Cloudflare (incluindo o armazenamento Cloudflare R2), para guardar as mídias enviadas e proteger a rede.
Resend, para enviar e-mails transacionais (ativação de conta, recuperação de senha e avisos do serviço).
Provedores de hospedagem e de inteligência artificial, estes últimos somente quando você usa um recurso de IA, recebendo apenas o necessário para aquela solicitação.
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Ao desconectar um canal, deixamos de usar os tokens dele. Ao excluir a conta, apagamos os dados dela, salvo o que a lei obrigar a manter (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais pelo prazo legal). Logs técnicos são mantidos por tempo limitado.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Envie o pedido para contato@viralsocial.app. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como revogar o acesso

No ViralSocial: abra a lista de canais e desconecte a conta.
No Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais, e remova o app.
No Instagram: Configurações > Apps e sites (ou Integrações comerciais), e remova o app.

Para apagar os seus dados, veja a página Exclusão de Dados.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos conforme a lei.

9. Contato e alterações

Controlador: Sify Tecnologia LTDA (CNPJ 66.622.089/0001-36). Contato: contato@viralsocial.app. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão em vigor.